消費者客服

[貼心提醒]
詐騙猖獗,請勿購買及使用來路不明的點數,以免影響自身權益,如遇詐騙請立即撥165反詐騙專線進行通報。

[常見問題速解]
Q.點數儲完,沒有拿到遊戲內對應的虛寶品項,怎麼辦?
A:來~快使用【儲值記錄查詢】,查看儲值遊戲狀態是否有成功喔!

Q.GASH商城購買付款完畢,怎麼沒拿到購買商品?
A:若您當下未收到Email通知商品內容,也可在交易後1個小時透過商城首頁右上角【購買記錄】輸入您購買時的手機門號及您的購買日期,即可查得當時購買的儲值密碼。※ 提醒您,若您在「會員專屬」購買商品,查詢模式須選擇「會員查詢」才查得到喔。

Q.我不知道GASH點數可以用在那裡耶?
A:給~【新手大補帖】,讓你快速入門不求人,快來瞧瞧。

Q.點數卡儲值到台灣遊戲橘子,但帳號沒有拿到點數怎麼辦?
A:提醒您! 因應 台灣遊戲橘子 需求,自4/20起進行遊戲點數儲值入點時間滾動式調整,亦即於遊戲點數商品儲值後24小時,方能完成遊戲入點,其他支付方式(例:信用卡、提款卡線上付款/網路轉帳付款…等線上支付)不受影響。您可透過樂點儲值紀錄查詢確認,若訂單欄位將顯示為待確認單,代表您點數卡已使用於台灣遊戲橘子儲值,將於後24小時入點完成!


請點擊下方【GASH客服在線】圖示。

請稍候我們將立即有客服專員為您服務,謝謝您的耐心等候。
提醒您,當GASH線上客服繁忙時,系統會將您導至電子郵件頁面,歡迎透過電子郵件與我們聯繫。
服務時間:每天上午9點~晚上10點
查詢GASH點數卡訂單交易紀錄:請提供GASH點數卡的卡片序號(Serial Number),請勿提供GASH點數卡儲值密碼。
查詢電信金融小額付費訂單交易紀錄:請提供GASH交易訂單編號(GP訂單編號),該組訂單編號可向電信金融客服中心諮詢。為確保使用者權益,請勿於線上客服內容提及使用者信用卡或金融卡或手機號碼資訊,謝謝您的配合。