消費者客服

[貼心提醒]
詐騙猖獗，請勿購買及使用來路不明的點數，以免影響自身權益，如遇詐騙請立即撥165反詐騙專線進行通報。

[常見問題速解]
Q.點數儲完，沒有拿到遊戲內對應的虛寶品項，怎麼辦?
A：來～快使用【儲值記錄查詢】，查看儲值遊戲狀態是否有成功喔！

Q.GASH商城購買付款完畢，怎麼沒拿到購買商品?
A：若您當下未收到Email通知商品內容，也可在交易後1個小時透過商城首頁右上角【購買記錄】輸入您購買時的手機門號及您的購買日期，即可查得當時購買的儲值密碼。※ 提醒您，若您在「會員專屬」購買商品，查詢模式須選擇「會員查詢」才查得到喔。

Q.我不知道GASH點數可以用在那裡耶?
A：給～【新手大補帖】，讓你快速入門不求人，快來瞧瞧。

Q.點數卡儲值到台灣遊戲橘子，但帳號沒有拿到點數怎麼辦?
A：提醒您! 因應 台灣遊戲橘子 需求，自4/20起進行遊戲點數儲值入點時間滾動式調整，亦即於遊戲點數商品儲值後24小時，方能完成遊戲入點，其他支付方式(例：信用卡、提款卡線上付款/網路轉帳付款…等線上支付)不受影響。您可透過樂點儲值紀錄查詢確認，若訂單欄位將顯示為待確認單，代表您點數卡已使用於台灣遊戲橘子儲值，將於後24小時入點完成！

請點擊下方【GASH客服在線】圖示。

請稍候我們將立即有客服專員為您服務，謝謝您的耐心等候。
提醒您，當GASH線上客服繁忙時，系統會將您導至電子郵件頁面，歡迎透過電子郵件與我們聯繫。
服務時間：每天上午9點~晚上10點
查詢GASH點數卡訂單交易紀錄：請提供GASH點數卡的卡片序號(Serial Number)，請勿提供GASH點數卡儲值密碼。
查詢電信金融小額付費訂單交易紀錄：請提供GASH交易訂單編號(GP訂單編號)，該組訂單編號可向電信金融客服中心諮詢。為確保使用者權益，請勿於線上客服內容提及使用者信用卡或金融卡或手機號碼資訊，謝謝您的配合。